Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

1.1 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Trip Pilgrimage B.V., gevestigd te Strandweg 45, 2042 BA Zandvoort, Nederland (KvK: 12345678).

1.2 Definities

• Trip Pilgrimage: Trip Pilgrimage B.V.
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met Trip Pilgrimage
• Tour: Alle door Trip Pilgrimage aangeboden reizen, excursies en gerelateerde diensten
• Deelnemer: Persoon die deelneemt aan een tour

2. Totstandkoming Overeenkomst

2.1 Aanbieding

Alle aanbiedingen van Trip Pilgrimage zijn vrijblijvend en kunnen worden ingetrokken, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2.2 Boekingsbevestiging

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Trip Pilgrimage de boeking schriftelijk (per e-mail) bevestigt. De bevestiging bevat alle relevante tourdetails.

2.3 Capaciteit

Alle tours hebben een beperkte capaciteit. Boekingen worden verwerkt op basis van "eerste come, eerste serve" principe.

3. Prijzen en Betaling

3.1 Prijsstelling

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn per persoon en gelden voor de volledige tour zoals beschreven.

3.2 Betaalvoorwaarden

• Dagtours: volledige betaling bij boeking
• Meerdaagse tours: 50% bij boeking, 50% uiterlijk 30 dagen voor aanvang
• Groepsboekingen (10+ personen): op maat gemaakte betalingsvoorwaarden

3.3 Betaalmethoden

Betaling is mogelijk via:

• iDEAL
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• Bankoverschrijving
• PayPal

4. Annulering en Wijzigingen

4.1 Annulering door Klant

Annuleringen moeten schriftelijk worden gemeld. De volgende annuleringskosten zijn van toepassing:

• Tot 14 dagen voor tour: gratis annulering
• 7-13 dagen voor tour: 25% van de tourprijs
• 3-6 dagen voor tour: 50% van de tourprijs
• 1-2 dagen voor tour: 75% van de tourprijs
• Op de dag zelf: 100% van de tourprijs

4.2 Wijzigingen door Klant

Wijzigingen in boeking zijn mogelijk tot 7 dagen voor aanvang, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor wijzigingen kunnen administratiekosten van €15 per wijziging in rekening worden gebracht.

4.3 Annulering/Wijziging door Trip Pilgrimage

Trip Pilgrimage behoudt zich het recht voor tours te annuleren of wijzigen wegens:

• Ongunstige weersomstandigheden
• Onvoldoende deelnemers (minimum 4 personen)
• Overmacht
• Veiligheidssituaties

In geval van annulering door Trip Pilgrimage wordt de volledige betaling teruggestort of wordt een alternatieve datum aangeboden.

5. Verplichtingen Deelnemers

5.1 Geschiktheid

Deelnemers dienen:

• Fysiek geschikt te zijn voor de gekozen tour
• Medische beperkingen vooraf te melden
• Minimaal 18 jaar oud te zijn (of begeleid door volwassene)
• Instructies van gidsen op te volgen

5.2 Gedrag

Trip Pilgrimage behoudt zich het recht voor om deelnemers die zich ongepast gedragen van de tour uit te sluiten, zonder recht op restitutie.

5.3 Uitrusting

Deelnemers zijn verantwoordelijk voor het meenemen van geschikte kleding en persoonlijke benodigdheden. Een uitgebreide paklijst wordt bij de boekingsbevestiging verstrekt.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Beperking Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Trip Pilgrimage is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekering wordt uitgekeerd, met een maximum van het dubbele van de tourprijs.

6.2 Uitgesloten Schade

Trip Pilgrimage is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade of gevolgschade
• Schade door eigen schuld van deelnemer
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
• Schade door weersomstandigheden
• Gemiste verbindingen of afspraken

6.3 Verzekering

Trip Pilgrimage is voorzien van een adequateaansprakelijkheidsverzekering. Deelnemers wordt dringend aangeraden een eigen reisverzekering af te sluiten.

7. Overmacht

Trip Pilgrimage is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder:

• Extreme weersomstandigheden
• Natuurrampen
• Pandemieën
• Stakingen
• Oorlog of terrorisme
• Overheidsmaatregelen

8. Privacy en Gegevensbescherming

Trip Pilgrimage verwerkt persoonsgegevens conform ons Privacybeleid en de geldende privacywetgeving (GDPR).

9. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en route-informatie, is eigendom van Trip Pilgrimage en beschermd door auteursrecht.

10. Foto's en Marketing

Trip Pilgrimage behoudt zich het recht voor om tijdens tours gemaakte foto's te gebruiken voor marketing doeleinden, tenzij deelnemers hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maken.

11. Klachten

11.1 Klachtenprocedure

Klachten kunnen worden ingediend via:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 23 571 2849
• Post: Strandweg 45, 2042 BA Zandvoort

11.2 Behandeling

Klachten worden binnen 14 dagen behandeld. Indien geen oplossing kan worden bereikt, kan de klacht worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie.

12. Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten met Trip Pilgrimage is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Haarlem, Nederland.

13. Herroepingsrecht

Conform de Wet op het consumentenrecht heeft u 14 dagen bedenktijd na de boeking. Dit recht vervalt als de tour binnen deze periode plaatsvindt en u uitdrukkelijk heeft ingestemd met het starten van de uitvoering.

14. Slotbepalingen

14.1 Wijzigingen

Trip Pilgrimage behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website.

14.2 Nietigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

14.3 Talen

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij verschillen tussen vertalingen is de Nederlandse versie leidend.

15. Contact