Privacybeleid

1. Inleiding

Trip Pilgrimage B.V. ("wij", "ons", "Trip Pilgrimage") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of onze diensten gebruikt.

2. Contactgegevens

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Postadres (indien van toepassing)

3.2 Automatisch Verzamelde Gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Referrer URL

3.3 Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Wij gebruiken cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

4. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

4.1 Dienstverlening

• Verwerken van uw boekingsaanvragen
• Communicatie over uw tours
• Versturen van bevestigingen en updates
• Klantenservice en ondersteuning

4.2 Marketing en Communicatie

• Versturen van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Informeren over nieuwe tours en aanbiedingen
• Uitnodigingen voor evenementen

4.3 Website Verbetering

• Analyseren van websitegebruik
• Verbeteren van gebruikerservaring
• Technische ondersteuning

5. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Toestemming: Voor marketing en cookies
• Contractuele noodzaak: Voor het leveren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: Voor website verbetering en beveiliging
• Wettelijke verplichting: Voor boekhouding en belastingen

6. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve in de volgende gevallen:

6.1 Serviceverleners

Wij kunnen uw gegevens delen met betrouwbare derde partijen die ons helpen bij:

• E-mail marketing services
• Website hosting en onderhoud
• Betalingsverwerking
• Boekhouding

6.2 Wettelijke Vereisten

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor rechtsbescherming.

7. Internationale Overdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Als wij gegevens buiten de EU overdragen, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de GDPR.

8. Bewaarperiodes

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Boekingsgegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Marketing gegevens: Tot u zich uitschrijft
• Website gegevens: 2 jaar
• Correspondentie: 3 jaar

9. Uw Rechten

Onder de GDPR heeft u de volgende rechten:

9.1 Recht op Informatie

U heeft het recht om te weten welke gegevens wij over u verwerken.

9.2 Recht op Inzage

U kunt een kopie opvragen van uw persoonlijke gegevens.

9.3 Recht op Rectificatie

U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.

9.4 Recht op Verwijdering

Onder bepaalde omstandigheden kunt u verwijdering van uw gegevens verzoeken.

9.5 Recht op Beperking

U kunt beperking van verwerking verzoeken.

9.6 Recht op Overdraagbaarheid

U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen.

9.7 Recht van Bezwaar

U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Uitoefening van Rechten

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via: [email protected]

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of diefstal
• Onbevoegde wijziging
• Onrechtmatige verwerking

11. Klachten

Als u niet tevreden bent over hoe wij uw gegevens verwerken, kunt u een klacht indienen bij:

12. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een nieuwe datum. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te controleren.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over hoe wij uw gegevens verwerken, neem contact op: